Datenschutzerklärung
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Wir behandeln Deine personenbezogenen Daten, die Du uns bei der Nutzung unserer Angebote und Dienste auf gokarla.io („Karla Website“) und in der mobilen App („Karla Mobile App“ nachfolgend gemeinsam mit Karla Website auch „Karla“) mitteilen, vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Im Folgenden möchten wir Dich darüber informieren, welche personenbezogenen Daten bei Nutzung von Karla durch uns erhoben werden, für welche Zwecke wir sie nutzen, mit wem wir Deine personenbezogenen Daten teilen und welche Rechte Dir zustehen.

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1. Verantwortlicher 

Karla wird von der GoKarla GmbH Gormanstraße 19a 10119 Berlin, Deutschland, ("wir") bereitgestellt, welche die Verantwortliche im datenschutzrechtlichen Sinne für die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten bei der Nutzung von Karla ist.

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2. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten kannst Du uns unter hello@gokarla.io erreichen.

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3. Erhebung von personenbezogenen Daten, Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir bieten mit Karla verschiedene Tools oder Dienste an (z.B. Support-Services, Benutzerkonto, Sendeverfolgung, Newsletter, Push-Nachrichten, Rücksendeservices, In-App-Käufe, Vermarktung von Produkten). Bei deren Nutzung fragen wir Dich nach persönlichen Daten wie Name oder E-Mail-Adresse und ggf. nach weiteren persönlichen Informationen. Dementsprechend sind erforderliche Angaben immer als Pflichtfelder gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir Dir den gewünschten Service möglicherweise nicht zur Verfügung stellen oder Deine Anfragen nicht beantworten. Im Folgenden geben wir Dir einen Überblick über die damit verbundenen Verarbeitungsvorgänge und Rechtsgrundlagen.

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3.1 Anmeldeprozess / Registrierung für Karla

Um Funktionen auf Karla nutzen zu können, musst Du ein Benutzerkonto anlegen. Bei Registrierung verarbeiten wir die folgenden Informationen („Kontendaten“): 

Vorname, Nachname und/oder Spitzname E-Mail-Adresse.

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Karla nutzt einen sogenannten Passwortlosen Registrierungsprozess. Nachdem Du Dich beiKarla registriert hast, erhältst Du eine E-Mail mit einem Link. Indem Du dem Link folgst, bestätigst du, dass Du der Inhaber der E-Mail-Adresse bist und ein Benutzerkonto auf Karla anlegen möchtest. Erfolgt Deine Bestätigung nicht innerhalb von sieben (7) Tagen, werden Deine Registrierung und die von Dir angegebenen personenbezogenen Daten automatisch gelöscht.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung, da sie der effektiven Bereitstellung und Verwaltung Deines Benutzerkontos dient und notwendig ist, um Dir unsere Dienste zur Verfügung zu stellen.

Wenn Du bei der Anmeldung bei Karla Deine vorherige Einwilligung gegeben hast, geben wir Deine Karla-Benutzerdaten (Name, E-Mail-Adresse, Postleitzahl) an unsere Partner (siehe Einwilligungserklärung) weiter. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Deine Einwilligung. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du Deine Kontoeinstellungen änderst.

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3.2 Profilerstellung und -verwaltung

Um ein Profil auf Karla zu erstellen, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

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Vorname, Nachname und/ oder Spitzname E-Mail-Adresse. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Dir. Die Verarbeitung ist notwendig, um Dir unsere Dienste und Funktionen auf Karla zur Verfügung stellen zu können.

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Durch Aufruf Deines Profils kannst Du alle Deine Kontendaten einsehen und bearbeiten. Zudem kannst Du Dein Benutzerkonto durch die Funktion “Profile löschen” und mit Bestätigung via Email löschen. Innerhalb von 14 Tagen kannst Du Deinen Account reaktivieren. Nach 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Löschung löschen wir Deine Daten vollständig.

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3.3 Teilen von Standortdaten/ Trackingdaten bei Nutzung von Karla

Für die Sendeverfolgungs-Funktion ist es erforderlich, dass Du die Standortdaten/ Trackingdaten Deiner Bestellungen mit uns teilst. Karla wird Deine dafür angegebenen E-Mail-Postfächer nach Sendungsinformationen abfragen. Die Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern (wie z.B. “Bestellung”, “Tracking”, “Bestellbestätigung”, “Sendungsverfolgung” oder ähnlichen Wörtern in Deiner lokalen Sprache) erfolgt durch Karla. E-Mails, die diese Schlüsselwörter enthalten, werden zur Darstellung in der Karla Mobile App entsprechend verarbeitet. Diese Datenverarbeitung beruht auf Deiner Einwilligung.

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3.4 Übertragen und Verarbeiten von Bestelldaten durch Online-Shops

Für die Sendungsverfolgungs-Funktion der Online-Shops, die mit Karla eine Partnerschaft haben, werden der bestellte Warenkorb, Trackingdaten, Adressdaten und Daten zu vorherigen Bestellungen an Karla übertragen. Es werden ausschließlich Daten übertragen, bei denen es eine Übereinstimmung zwischen Deinem Karla Profil/ Deiner E-Mailadresse und einem Bestellvorgang bei einem der Onlineshops gibt. Diese Daten werden dafür benutzt, um Dir eine reibungslose und Online-Shop-Spezifische Sendungsverfolgung zu ermöglichen.  Die Übertragung der Daten beruht auf Deiner Einwilligung.

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3.5 Produktvorstellungen/Werbung:

Über die Karla Mobile App oder die Karla-Website werden Dir mithilfe der Daten aus der Sendungsverfolgung neue Angebote, Gutscheincodes und Produktkampagnen vorgestellt. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Deine Einwilligung (siehe Einwilligungserklärung). Zudem nutzen wir die Tracking-Webseiten zur Förderung von Marketing-Kampagnen, bei denen wir dir relevante Produktvorschläge basierend auf deinen bisherigen Käufen und Interessen anzeigen. Zum Zwecke der Durchführung dieser Marketing-Kampagnen verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Direktwerbung.

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3.6 Push-Benachrichtigungen für die Karla Mobile App

Soweit Du uns dies ausdrücklich gestattest, werden wir Deine Daten verarbeiten, um Dir Mitteilungen, z.B. zum Sendestatus Deiner Bestellung, zu senden. Den Erhalt etwaiger Mitteilungen kannst Du durch Deaktivierung der Push-Benachrichtigungen in den Kontoeinstellungen beenden.

Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten zur Übersendung von Push-Benachrichtigungen ausschließlich aufgrund DeinerEinwilligung.

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3.7 E-Mail-Benachrichtigungen 

Wir verarbeiten die von Dir bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten und Kontaktdaten auch, um Dich über unsere weiteren Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Das heißt, wir verarbeiten Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse und sonstigen Angaben, um Dir Informationen im Zusammenhang mit Deiner Registrierung und der Nutzung von Karla zuzusenden.

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Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Werbung für verwandte Produkte und Dienstleistungen. 

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Du kannst der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Wir werden dann von der weiteren Verarbeitung zu diesen Zwecken absehen. Deinen Widerspruch kannst Du uns über die oben unter Ziff. 3 genannte Kontaktmöglichkeit übermitteln.

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3.8 Kundenservice

Wir bieten Dir im Rahmen der Nutzung von Karla mehrere Möglichkeiten des Supports an. Du kannst uns per E-Mail, sowie über das Kontaktformular erreichen. 

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Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erforderlichkeit der Nutzung Deiner personenbezogenen Daten zur Erfüllung unseres Vertrages mit Dir, sowie unser berechtigtes Interesse, Deine Anfrage zu beantworten.

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Wenn Du mit uns Kontakt aufnimmst, z.B. per E-Mail, werden Deine personenbezogenen Daten von uns gespeichert und verarbeitet. In der Regel handelt es sich dabei um Deinen Namen und Deine E-Mail-Adresse sowie weitere Informationen, die Du uns zur Verfügung gestellt hast. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Deiner Anfrage bzw. zur Kontaktaufnahme mit Dir und der damit verbundenen technischen Administration gespeichert und verwendet und nicht ohne Deine Einwilligung an Dritte weitergegeben (Ausnahme: Soweit dies für die Erbringung des Supports erforderlich ist).

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3.9 Web-Server Daten 

Sofern Du unsere Karla Website nur zu informatorischen Zwecken besuchst, ohne personenbezogene Daten über eine Registrierung oder auf andere Weise bereitzustellen, werden nur die Internetverbindungsdaten, die Dein Browser an unseren Server übermittelt, verarbeitet. Diese Informationen enthalten nur im begrenzten Umfang personenbezogene Daten. Zu den verarbeiteten Daten gehören Informationen zu:

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Typ und Version des verwendeten Browsers; dem vom zugreifenden System verwendeten Betriebssystem; der Karla Website und der Karla Mobile App, wovon das System auf unsere Karla zugreift; den Unterseiten, die über ein zugreifendes System auf unserer Website aufgerufen werden; Datum und Uhrzeit Deiner Anfragen; Deiner IP-Adresse; dem Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems; sonstigen ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere IT-Systeme dienen.

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Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, sowie unser berechtigtes Interesse, da wir die automatisch erhobenen Daten für die Bereitstellung unserer Karla Website benötigen.  

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3.10 Nutzungsinformation 

Darüber hinaus erheben und speichern wir im Rahmen der nachfolgenden Funktionalitäten von Karla die entsprechend durch die Nutzung entstehenden Informationen:

• wenn Du Sendungen verfolgst;

• wenn Du Sendeverfolgungsdaten zur weiteren Verwendung exportierst;

• sämtliche Informationen, die Du über Karla zur Verfügung stellst;

• wenn Du die Sendungsverfolgungs-Funktion der Karla Mobile App nutzt;

• wenn Du Veränderungen an Deiner Sendung vornimmst (z.B. Adressänderung, oder Zeitpunkt der Zustellung);

• jegliche Informationen, die in Deinem Aktivitätsfeed in der Karla Mobile App angezeigt werden.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags mit Dir, denn die Verarbeitung dient der Bereitstellung und Verwaltung Deines Benutzerkontos und der Erbringung unserer Dienste für Dich.

Darüber hinaus analysieren wir die oben genannten Daten, um unsere Dienste zu verbessern. Die Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen. 

Wenn Deine Einwilligung dazu vorliegt, verarbeiten wir in dem jeweiligen Umfang (aggregiert) auch Deine Nutzungsinformationen und verwenden Deine Nutzungsinformationen, um Dir gegebenenfalls Werbung unserer Partner zukommen zu lassen.

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4. Cookies

Beim Betrieb von Karla nutzen wir Cookies und ähnliche Technologien. Die Verwendung von Cookies hilft uns Karla nutzerfreundlich zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren. Außerdem analysieren wir, wie Du Karla nutzt, um unsere Dienste zu verbessern, sodass sie Deinen Interessen besser gerecht werden.

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So zeigen uns beispielsweise Session-Cookies an, wann Du einzelne Seiten unserer Website besucht hast. Session-Cookies werden automatisch gelöscht, wenn Du unsere Website verlässt. Darüber hinaus verwenden wir auch temporäre Cookies, die für einen begrenzten Zeitraum auf Deinem Computer oder Endgerät gespeichert werden. Diese Cookies zeigen uns an, welche Daten Du bei einem früheren Besuch unserer Website eingegeben und welche Einstellungen Du gewählt hast, so dass Du diese nicht erneut eingeben oder wählen musst. Ferner verwenden wir Tracking-Cookies, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und damit unsere Website zu optimieren.

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Durch die Verwendung von Cookies können wir Deine personenbezogenen Daten verarbeiten, z.B. Deine IP-Adresse und Informationen darüber, wie Du mit Karla interagierst. Die Verarbeitung Deiner Daten im Zusammenhang mit der Verwendung von Cookies zu den oben genannten Zwecken beruht auf unserem berechtigten Interesse zur Erfüllung der oben und unten genannten Zwecke, insbesondere der Optimierung von Karla und der Bereitstellung von Inhalten auf Karla und/oder, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auf Deiner Einwilligung.

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Beim ersten Besuch der Karla-Website oder im Rahmen des Anmeldevorgangs der Karla Web-Version der App  wirst Du aufgefordert, die Verwendung von Cookies durch eine „Akzeptieren“-Schaltfläche, die in der Cookie-Benachrichtigung aktiviert wird, ausdrücklich zu akzeptieren. Bitte beachte in jedem Fall, dass Du Cookies blockieren oder deaktivieren kannst, indem Du Deinen Browser so konfigurierst, dass er die Installation einiger oder aller Cookies blockiert. Fast alle Browser ermöglichen es, dass Du auf das Vorhandensein von Cookies aufmerksam gemacht wirst oder diese automatisch blockieren. Wenn Du Cookies blockierst, kannst Du Karla weiterhin nutzen, obwohl einige Dienste eingeschränkt sein können und Deine Erfahrung mit Karla dadurch weniger zufriedenstellend sein kann.

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Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir zu welchen Zwecken verwenden und wie Du Deine Cookie-Einstellungen verwalten und bestimmte Arten von Cookies deaktivieren kannst, findest Du im Folgenden: